En un mundo cada vez más digitalizado, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un motor fundamental de innovación y progreso. Consciente de su potencial transformador, BBVA ha apostado decididamente por la IA a través de su división especializada, BBVA AI Factory. Esta apuesta se materializa en la apertura de dos nuevos centros de investigación en México y Turquía, sumándose a la sede central ubicada en España.
La expansión de BBVA AI Factory no solo amplía su alcance geográfico, sino que también consolida su posición como referente en el desarrollo e implementación de soluciones de IA en el sector financiero. Con la incorporación de 230 nuevos profesionales, el equipo de BBVA AI Factory supera los 400 expertos en analítica avanzada e IA, duplicando su capacidad para impulsar la transformación digital del banco.
BBVA AI Factory: Desarrollando Soluciones Innovadoras para una Experiencia de Usuario Superior
El trabajo de BBVA AI Factory se centra en la investigación y desarrollo de soluciones innovadoras que mejoren la experiencia de usuario y optimicen los procesos internos del banco. Uno de los proyectos más destacados es la creación de un asistente virtual conversacional. Este asistente, impulsado por IA, permitirá a los clientes interactuar con el banco de manera más natural e intuitiva a través de los canales digitales, obteniendo respuestas rápidas y personalizadas a sus necesidades financieras.
Otro ámbito de desarrollo crucial se centra en la creación de herramientas ‘copilot’ para los gestores. Estas herramientas, basadas en IA, proporcionarán información relevante y análisis predictivos en tiempo real, permitiéndoles tomar decisiones más informadas, mejorar la eficiencia de su trabajo y fortalecer la relación con los clientes.
El Compromiso de BBVA con la IA: Abrazando el Futuro de las Finanzas
La apuesta de BBVA por la IA va más allá de la creación de soluciones internas. Conscientes del potencial de la IA para generar un impacto positivo en la sociedad, BBVA ha establecido alianzas estratégicas con empresas líderes en el campo de la IA, como OpenAI. La integración de ChatGPT Enterprise en los procesos internos del banco es un claro ejemplo de este compromiso, permitiendo a BBVA aprovechar las capacidades avanzadas de procesamiento del lenguaje natural para optimizar sus operaciones y ofrecer un servicio al cliente aún más personalizado.
La reutilización de código, un pilar fundamental en el desarrollo de IA en BBVA, permite acelerar la creación e implementación de nuevos productos y servicios en todos sus mercados. De esta manera, BBVA se asegura de estar a la vanguardia de la innovación financiera, ofreciendo a sus clientes soluciones de última generación que se adapten a sus necesidades cambiantes en un entorno digital en constante evolución.
