El periodo estival suele ser sinónimo de viajes en coche, lo que . Mapfre, una de las principales compañías aseguradoras del país, ha registrado un volumen significativo de asistencias durante los meses de julio y agosto, revelando información valiosa sobre las necesidades de sus clientes y las causas más comunes de estos servicios.
En este artículo, analizaremos las causas que más frecuentemente conducen a la solicitud de asistencia en carretera, profundizando en las cifras y estadísticas que ofrece Mapfre. También exploraremos las soluciones que ofrece la compañía para ofrecer una respuesta rápida y eficiente a sus clientes, destacando las ventajas de la tecnología en la gestión de estos servicios.
Asistencias en Carretera: Un análisis de las principales causas
El análisis de los datos de Mapfre sobre las asistencias en carretera durante el verano revela que la gran mayoría de las solicitudes, un 90%, se deben a averías mecánicas. Estas averías, lejos de ser un problema homogéneo, se desglosan en diferentes tipos, con algunas que se destacan por su frecuencia.
Las averías en el motor o en otros elementos del vehículo son la causa más común (65,6%), lo que indica la importancia de un mantenimiento preventivo adecuado. Le siguen los problemas con la batería, ya sea por la necesidad de recarga o por un cambio completo (casi el 20% de los casos), evidenciando la importancia de comprobar su estado antes de emprender un viaje largo. En tercer lugar, encontramos los pinchazos de neumáticos, responsables del 14% de las asistencias, recordándonos la importancia de verificar la presión de los neumáticos y su estado general.
El resto de las solicitudes se reparten entre motivos como robos, pérdida de llaves o problemas con el combustible, aunque estos casos son menos frecuentes.
La respuesta de Mapfre: un servicio eficiente y adaptado a las necesidades
Mapfre no se limita a analizar las causas de las asistencias en carretera, sino que se esfuerza por ofrecer soluciones eficientes y adaptadas a las necesidades de sus clientes. Para ello, la compañía cuenta con una amplia red de recursos, incluyendo:
- 2.600 grúas y vehículos de asistencia: Esta flota asegura una respuesta rápida y eficaz en cualquier situación.
- 67 vehículos eléctricos/híbridos o GLP: Mapfre se adapta a las nuevas tendencias del sector y apuesta por la sostenibilidad en su flota de vehículos de asistencia.
- Una aplicación móvil: La app de Mapfre permite solicitar asistencia de forma sencilla y rápida, realizando la gestión online y sin complicaciones. La aplicación ofrece además información sobre la ubicación y el tiempo de llegada de la grúa, lo que aumenta la tranquilidad del cliente.
La compañía destaca la importancia del mantenimiento preventivo para evitar problemas en carretera. Mapfre recomienda a sus clientes realizar una revisión periódica del vehículo, incluyendo la comprobación de los neumáticos, la batería, las luces y los niveles de aceite. Además, aconseja verificar el estado de las escobillas de los limpiaparabrisas, especialmente en época de lluvias intensas, para garantizar una buena visibilidad en carretera.
En conclusión, la información proporcionada por Mapfre sobre las asistencias en carretera durante el verano nos ofrece una perspectiva valiosa sobre las necesidades de los conductores durante los viajes largos. La compañía demuestra su compromiso con la seguridad y la satisfacción de sus clientes a través de una amplia red de recursos y servicios, así como con la innovación tecnológica y la sostenibilidad.
