La reputación del sector promotor ha experimentado una mejora significativa en 2024, alcanzando una puntuación de 5,8 sobre 10, un nuevo máximo dentro de la serie histórica. Este resultado rompe con la tendencia a la estabilización observada en los años 2022 y 2023, lo que refleja un cambio positivo en la percepción del público hacia este sector.
Uno de los aspectos clave de este avance es el fortalecimiento de los cinco atributos analizados: confianza, transparencia, honestidad, responsabilidad y profesionalidad. Por primera vez, todos estos elementos se sitúan por encima del aprobado, lo que demuestra que el sector está realizando esfuerzos para mejorar su imagen y generar una mayor credibilidad entre los consumidores.
ATRIBUTOS CLAVE PARA LA REPUTACIÓN DEL SECTOR PROMOTOR
Transparencia es uno de los atributos que ha experimentado un mayor crecimiento, escalando cinco décimas hasta alcanzar los 5,4 puntos. Este resultado es especialmente relevante, ya que en años anteriores se había mantenido invariablemente en el 5 o por debajo. Asimismo, confianza y honestidad se han situado en 5,8 y 5,6 puntos respectivamente, lo que representa un aumento de cinco décimas en ambos casos en comparación con 2023.
Por otra parte, responsabilidad ha escalado tres décimas, hasta los 5,6 puntos, mientras que profesionalidad continúa siendo el atributo mejor valorado, con 6,7 puntos, una ventaja considerable sobre el resto. Este resultado refleja que los consumidores perciben al sector promotor como altamente profesional en sus prácticas y servicios.
Cabe destacar que la mejora en la reputación se ha observado tanto en hombres como en mujeres, con un incremento de cinco décimas en la valoración de las mujeres y de cuatro décimas en el caso de los hombres. Además, los encuestados entre 25 y 35 años han aumentado significativamente su valoración sobre las empresas promotoras, llegando al 5,9, mientras que los entrevistados entre 36 y 45 años mejoraron cinco décimas, hasta el 5,5.
LA REPUTACIÓN DE LOS PROFESIONALES DEL SECTOR TAMBIÉN MEJORA
Más allá de la reputación de las empresas, el Indicador Global de Reputación de los profesionales del sector también ha experimentado una mejora, situándose en 6,9 puntos sobre 10, una décima más que en 2023 y 1,1 puntos más alto que el de las empresas. Este resultado confirma que la percepción sobre el elemento humano es más favorable que sobre las compañías.
Las cualidades mejor valoradas de los profesionales del sector son profesionalidad (7,4), confianza (7,1), amabilidad y empatía (7,3) y colaboración (7,4), todas ellas superando los 7 puntos sobre 10. Por otra parte, aquellas cualidades que quedan por debajo, con una diferencia aproximada de un punto sobre las anteriores, son información completa (6,4), claridad (6,4) y transparencia (6,2).
En conclusión, el sector promotor ha logrado mejorar significativamente su reputación en 2024, fortaleciendo atributos clave como la transparencia, la confianza y la profesionalidad. Esta mejora se refleja tanto en la percepción de las empresas como en la de los profesionales que conforman el sector, lo que sin duda contribuirá a generar una mayor credibilidad y satisfacción entre los consumidores.
