El verano se acerca y con él la fiebre de las reservas vacacionales que pone en marcha una maquinaria de marketing digital cada vez más sofisticada. Los hoteles han perfeccionado un sistema de precios dinámicos que puede hacer que pagues considerablemente más por la misma habitación, dependiendo de cuándo, cómo y desde dónde realices tu búsqueda online.
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha alertado sobre una práctica que se ha extendido como la pólvora en el sector hotelero: la manipulación de precios basada en el historial de navegación y la geolocalización del usuario. Esta estrategia, conocida como «pricing dinámico», permite a los establecimientos ajustar sus tarifas en tiempo real según el perfil del potencial cliente, convirtiendo cada búsqueda en una oportunidad para maximizar los beneficios a costa del consumidor desprevenido.
1EL ESPIONAJE DIGITAL QUE ENCARECE TUS VACACIONES
Las webs de reservas y los portales de hoteles utilizan algoritmos cada vez más refinados para rastrear el comportamiento de los usuarios. Cada click, cada búsqueda repetida y cada minuto que pasas comparando opciones queda registrado en su base de datos. Esta información se convierte en una herramienta poderosa para determinar cuánto estás dispuesto a pagar y, ajustar los precios en consecuencia para maximizar sus ingresos.
El mecanismo es tan sutil como efectivo: si repites varias veces la búsqueda del mismo hotel o destino, el sistema interpreta que tienes un interés real en esa reserva. Los hoteles entonces incrementan gradualmente el precio, creando una sensación de urgencia y escasez que empuja al usuario a reservar antes de que el coste siga subiendo. Esta práctica, perfectamente legal pero éticamente cuestionable, puede suponer un sobrecoste de hasta un 30% en algunas reservas.
