El verano se acerca y con él la fiebre de las reservas vacacionales que pone en marcha una maquinaria de marketing digital cada vez más sofisticada. Los hoteles han perfeccionado un sistema de precios dinámicos que puede hacer que pagues considerablemente más por la misma habitación, dependiendo de cuándo, cómo y desde dónde realices tu búsqueda online.
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha alertado sobre una práctica que se ha extendido como la pólvora en el sector hotelero: la manipulación de precios basada en el historial de navegación y la geolocalización del usuario. Esta estrategia, conocida como «pricing dinámico», permite a los establecimientos ajustar sus tarifas en tiempo real según el perfil del potencial cliente, convirtiendo cada búsqueda en una oportunidad para maximizar los beneficios a costa del consumidor desprevenido.
3LAS COOKIES: TUS ALIADAS CONVERTIDAS EN ENEMIGAS
Las cookies de seguimiento, esas pequeñas piezas de código que se instalan en tu navegador, son las grandes facilitadoras de esta discriminación de precios. Inicialmente diseñadas para mejorar la experiencia del usuario, ahora sirven para crear perfiles detallados de comportamiento de compra. Los hoteles pueden saber si eres un viajero frecuente, si sueles reservar con antelación o si tiendes a buscar opciones de lujo.
Esta información permite a los algoritmos predecir tu disposición a pagar y ajustar los precios en tiempo real. Si tu historial muestra búsquedas en hoteles de alta gama, es probable que te muestren tarifas más elevadas incluso para establecimientos de categoría inferior. El sistema asume que, si has buscado lujo anteriormente, tienes capacidad económica suficiente para pagar precios premium, independientemente de tus intenciones reales de gasto para esa reserva específica.
