Los cajeros automáticos tal y como los conocemos en España están a punto de vivir una transformación sin precedentes. A partir del 28 de junio, con la entrada en vigor de la nueva Ley de Accesibilidad, las entidades bancarias estarán obligadas a adaptar estos dispositivos para que cualquier persona, sin importar su condición física o intelectual, pueda operar con ellos sin obstáculos. Este cambio legislativo no solo busca facilitar el acceso a las personas con discapacidad, sino también mejorar la experiencia de todos los usuarios, haciendo los cajeros más intuitivos, cómodos y eficientes.
La normativa establece una serie de requisitos técnicos que afectarán de lleno a los cajeros automáticos, desde un rediseño completo de la interfaz hasta la incorporación de audioguías, mayor tamaño de letra, iconos adaptados y nuevas configuraciones de brillo. Además, se exigirá a los bancos la formación específica de su personal en atención a la diversidad funcional. El objetivo es claro: derribar barreras y garantizar una inclusión real en un servicio esencial como es el acceso al dinero y a las operaciones bancarias básicas.
1Los cajeros automáticos serán más accesibles para todos
Los cajeros automáticos dejarán de ser un reto para muchas personas mayores o con alguna discapacidad gracias a los nuevos estándares de accesibilidad. Entre los cambios más destacados está la incorporación de botones con relieve, pantallas más visibles, instrucciones por voz y disposición más intuitiva de los menús. También será obligatorio incluir auriculares para poder seguir las indicaciones auditivas sin afectar a la privacidad del usuario.
Esta transformación no solo beneficiará a los colectivos más vulnerables. Cualquier persona que haya tenido dificultades para ver la letra en pantalla bajo la luz del sol o que se haya perdido entre menús mal diseñados, podrá notar la diferencia. En definitiva, los cajeros automáticos se convertirán en dispositivos pensados para todos, mejorando la calidad del servicio y facilitando una experiencia más cómoda, rápida y segura.
