Tras la reciente noticia en la que la compañía Play Airlines ha cancelado todos sus vuelos porque se declararon en bancarrota. En este contexto, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) advierte que el resultado de estas medidas ha hecho que muchos viajeros que tenían pensado volar a Islandia con Fly Play perdieran sus viajes. Y ante este problema surge las interrogantes sobre qué pasará con esta aerolínea y cómo los pasajeros recuperarán su dinero o qué opciones podrían resolver esta situación.
Lo que más impacta es que esta aerolínea islandesa apenas comenzó sus operaciones hace unos años, y se especializaba en viajes al aeropuerto Keflavík en Islandia, desde diversos puntos de Europa y América, y viceversa. Sin embargo, Todos los vuelos se han visto cancelados inmediatamente tras el comunicado anunciado por Play Airlines, que se ha visto obligada a declararse en bancarrota y cerrar sus oficinas en todos los aeropuertos de España en los que operaba.
LA OCU ADVIERTE QUE EL CESE DE PLAY AIRLINES TRAERÁ CONSECUENCIAS
A pesar de que Play Airlines contaba con al menos 1,5 millones de viajeros al año, la aerolínea islandesa se ha declarado en bancarrota y los siguientes aeropuertos en España han cancelado todos los vuelos con esta compañía:
- Alicante
- Barcelona
- Madrid
- Málaga
- Tenerife
- Fuerteventura
- Gran Canaria
- Valencia
Por su parte, la empresa Fly Play ha lanzado la alerta desde su sitio web con relación al cese de operaciones. Incluso, animan a los viajeros a buscar alternativas en otras aerolíneas. Pero, la OCU ha sido muy tajante y es que en algunos casos, determinadas compañías podrían ofrecer “tarifas de rescate” especiales dadas las circunstancias, aunque estas deberán ser gestionadas directamente por cada pasajero con la aerolínea alternativa correspondiente. Sigue leyendo este artículo y descubre cómo recuperar tu dinero si ya compraste un vuelo con esta aerolínea.
LA OCU EXPLICA EL PASO A PASO PARA RECUPERAR TU DINERO
La OCU explica qué pueden hacer los afectados, y nos encontramos con que si compraste un billete de avión en Play y lo pagaste con tarjeta, la mejor opción para recuperar tu dinero sería a través del banco emisor de la tarjeta. La entidad bancaria es a la que debes solicitar la devolución del cargo, recuerda que la aerolínea se declaró en bancarrota, es decir, no tiene dinero ni para liquidar a sus empleados, dudamos mucho que devuelvan el dinero directamente a todos los usuarios.
Sin embargo, la OCU también revela que si tu vuelo forma parte de un viaje combinado, la agencia que contrataste es la responsable de ponerse en contacto para solventar este imprevisto. Esto quiere decir, que la agencia de viajes es la responsable de recibir asistencia y buscar alternativas para solucionar el problema. En el caso de que el viaje ya se canceló, incluido el alojamiento, también es responsabilidad de la agencia de encontrar soluciones para hacerte llegar hasta tu destino o en tal caso, devolverte el dinero.
Por el contrario, si el viaje ya tiene fecha para diciembre y ya lo has pagado, se puede resolver el contrato sin penalización y deberían devolver el dinero. O en su defecto, podrían ofrecerte alternativas para que decidas cuál de todas es la más conveniente. Pero no te preocupes, ya que existen otras alternativas de compañías como Cimo Icelandair, Iberia que sale desde Madrid o Vueling que sale desde Barcelona. Solo tienes que informarte solo los vuelos disponibles.
