Muchas veces asumimos que los cargos en la cuenta corriente son un mal necesario, pero si eres jubilado, es muy probable que te estén cobrando por gestiones que ya no deberían costarte ni un céntimo. Es indignante ver cómo, mes tras mes, muchos pensionistas ven mermados sus ingresos por el simple desconocimiento de una normativa que llegó para protegerlos, y es que estás perdiendo dinero sin saberlo cada vez que acudes a tu sucursal de toda la vida.
La situación cambió radicalmente hace un par de años, cuando el Gobierno y la banca firmaron un protocolo para frenar la exclusión financiera de los mayores, estableciendo que desde 2022 deben ser gratis muchas de las operaciones cotidianas. Sin embargo, las entidades no siempre avisan de estos cambios y, si no reclamas, el banco seguirá aplicando comisiones indebidas aprovechándose de la inercia y la falta de información que sufren muchos usuarios sénior.
SACAR DINERO EN VENTANILLA: EL CLÁSICO COBRO INDEBIDO
Resulta frustrante llegar al mostrador y que te digan que para sacar tus propios ahorros debes pagar una comisión si no lo haces en el cajero automático, pero esto no es así para los jubilados, una barrera tecnológica que muchos no dominan. La normativa es clara al respecto y dicta que retirar efectivo en ventanilla debe ser gratuito para los mayores de 65 años, garantizando así el acceso a su dinero sin penalizaciones injustas ni trabas digitales.
No obstante, muchas entidades siguen intentando redirigir a los clientes hacia las máquinas bajo la amenaza de cobrarles el servicio, ignorando que desde 2022 deben ser gratis estas atenciones personalizadas. Es vital recordar que tienes derecho a ser atendido por una persona sin que ello suponga un coste extra en tu recibo a final de mes, una medida pensada para proteger la dignidad de nuestros mayores.
¿TE COBRAN POR ACTUALIZAR LA LIBRETA? RECLAMA YA
Aunque los bancos insisten en eliminar el papel y digitalizarlo todo, la realidad es que para muchas personas mayores la libreta sigue siendo sagrada y su actualización en ventanilla es un servicio esencial. Por eso es fundamental saber que el banco no puede cobrarte por imprimir movimientos si tienes dificultades para usar la banca online o los cajeros, una protección que busca evitar la brecha digital.
Si en tu sucursal te exigen una tarifa por poner al día tu libreta o te obligan a hacerlo en un cajero que no entiendes, te están colando una práctica que desde 2022 deben ser gratis por ley. No dejes que te convenzan de lo contrario, ya que la atención presencial incluye el soporte administrativo necesario para que puedas entender tus cuentas sin depender de una aplicación móvil o de la ayuda de un familiar.
LAS TRANSFERENCIAS PRESENCIALES Y EL FACTOR HUMANO
Es habitual que el empleado de turno te indique que la operación tiene coste si la realiza él, pero que es gratuita si la haces tú mismo desde casa, algo que para un nativo digital es fácil pero para un mayor puede ser un abismo. Debes plantarte y recordarles que las operaciones básicas en caja están bonificadas para los clientes vulnerables, eliminando esa discriminación económica que castigaba a quienes no tienen internet.
El protocolo firmado dejó claro que la asistencia humana no es un lujo, sino un derecho básico para este sector de la población, asegurando que desde 2022 deben ser gratis las ayudas para realizar pagos o traspasos. Ten en cuenta que negarse a prestar ayuda gratuita es una mala práctica que vulnera los compromisos adquiridos por la banca española para humanizar el servicio y no dejar a nadie atrás.
COMISIONES DE MANTENIMIENTO: LA LETRA PEQUEÑA
A menudo, estas tarifas se aplican porque no se cumplen requisitos absurdos como contratar seguros o usar tarjetas de crédito, condiciones que no siempre encajan con el perfil de un ahorrador tradicional. Sin embargo, existen las cuentas de pago básicas, un instrumento por el que los bancos deben ofrecer condiciones muy ventajosas o incluso totalmente gratuitas a quienes se encuentran en situación de vulnerabilidad económica o exclusión.
Si notas que tu saldo baja por gastos de administración, revisa tu contrato inmediatamente, porque si cumples los requisitos de vinculación sencilla, desde 2022 deben ser gratis gran parte de estos costes estructurales. Es el momento de exigir lo que es tuyo, puesto que la fidelidad no se premia con comisiones abusivas, sino con un servicio que respete tu historial y tu situación personal.
CERTIFICADOS Y TRÁMITES VITALES SIN COSTE
Estos papeles son necesarios para seguir cobrando la pensión o gestionar ayudas, y convertirlos en un producto de lujo es una práctica que roza la usura y que contraviene el espíritu de protección al mayor. La normativa actual ampara al usuario frente a estos abusos, estableciendo que la emisión de documentos obligatorios no debe tener coste, facilitando así la burocracia que a menudo asfixia a los pensionistas.
No permitas que te cobren por demostrar que sigues vivo o por un simple papel que certifica que la cuenta es tuya, porque desde 2022 deben ser gratis estos trámites administrativos esenciales. Al final, se trata de hacer valer tus derechos y recordar a la entidad que tu dinero y tu tranquilidad no son negociables, cerrando el grifo a unas comisiones que nunca debieron existir.
