5Cuándo llega a las tiendas, en qué unidades y con qué garantía y devolución
El repetidor no está en el bazar: Lidl lo ha colocado en su tienda online, que es el único canal por el que se puede comprar. Los artículos que siguen la pista a esta oferta coinciden en que el RE300 no va a aparecer en las estanterías de los supermercados físicos, y la cadena tampoco anuncia un día concreto de lanzamiento: el artículo entra y sale del catálogo según el stock disponible, con un precio que ha bailado entre los 27,99 euros que marca ahora la ficha de Lidl y los 29,99 euros del anuncio, siempre por debajo de los 44,99 euros de precio recomendado por TP-Link. Se vende como unidad suelta, un solo repetidor por pedido y sin packs, así que quien quiera cubrir varias habitaciones tendrá que sumar varias unidades. El envío se prepara desde el almacén de Lidl y sus gastos se cobran aparte, por lo que el desembolso final supera la cifra del cartel.
La letra pequeña juega a favor del comprador. Lidl aplica en su tienda online un plazo de 30 días naturales desde la entrega para devolver el aparato: son los 14 días de desistimiento que marca la ley más 16 adicionales de devolución voluntaria que añade la empresa. No hay que justificar el motivo, la gestión es gratuita a través de SEUR con la etiqueta o el código QR que se genera en la cuenta de cliente y el reembolso se abona por el mismo medio de pago, una vez comprobado que el producto está en su estado original, sin desprecintar y con todo el embalaje. Al tratarse de una compra a distancia, la devolución no se puede tramitar en una tienda física. En caso de avería, la garantía legal es de tres años desde la entrega, con dos años en los que se presume que el fallo ya venía de fábrica; el interlocutor es Lidl como vendedor, con la factura o el número de pedido, sin perjuicio de la garantía comercial que TP-Link ofrece por su cuenta y que se gestiona con su servicio técnico.
