La vida ha cambiado. Los hábitos han cambiado, y sobre todo, en el mundo del comercio. En las últimas décadas se ha transformado. En los años 80 nadie podía pensar que se compraría un colchón a través de una pantalla de ordenador. Pero es así. Las nuevas tecnologías se han convertido en una herramienta básica para las compras. Y lejos de verlo como un enemigo, tanto el pequeño, como el gran, comercio, se han tenido que amoldar a los nuevos tiempos. Ahora mismo, el eCommerce es la única solución para salir de la crisis.
Sin embargo, lo del comercio electrónico no es tan fácil como parece. Toda empresa que decida apostar por ello tiene que seguir una estrategia de promoción para ver cómo sus ganancias aumentan. Hay que saber el nicho de mercado que tenemos, al público objetivo que nos dirigimos y, por supuesto, que estrategia tenemos que tener en las redes sociales. Nosotros te contamos cuál es la mejor estrategia de promoción.
Qué es el eCommerce
El eCommerce, que siempre suena mejor, no es más que el comercio electrónico. Es decir, realizar ventas a través de las nuevas tecnologías. Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de Internet, tales como redes sociales y otras páginas web. En los últimos años ha experimentado un aumento espectacular. Y más aún después del tiempo de confinamiento, que es a lo que todos nos agarramos para poder hacer compras.
El término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el intercambio electrónico de datos. Sin embargo, con la llegada de Internet y del World Wide Web, a mediados de la década de 1990 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos tales como las tarjetas de crédito y nuevas metodologías, como el pago móvil o las plataformas de pago.
Ventajas del eCommerce
Son muchas las ventajas que tiene el eCommerce. Lejos de pensar, como se veía al principio, que es un enemigo, el comercio electrónico es la herramienta perfecta para empresas y autónomos. Es tan sencillo como que ahora tendrás abierta tu tienda durante 24 horas y los 365 días. Además, tus clientes no solo serán los del barrio, o como mucho, los de la ciudad, ahora tus clientes serán todos del mundo.
Otra ventaja es los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas. Además tendrás una facilidad para fidelizar clientes: mediante la aplicación de protocolos y estrategias de comunicación. Y aquí es donde queremos hacer hincapié, ya que una buena estrategia de promoción puede ser la solución a todos los problemas.
Una estrategia de eCommerce
Las estrategias de eCommerce vienen muy bien para generar y aumentar las ventas. El comienzo tiene que ser siempre con los datos que tengas. Si aún no los tienes, puedes mandar una encuesta online a tu base de datos y recopilar información que te ayude a tomar mejores decisiones. Es decir, tienes que saber cómo es el perfil de tus clientes.
Posteriormente elegir unas estrategias de ventas que te ayuden en este mundo digital tan saturado, en el que cada vez es más difícil ofrecer nuevas promociones a audiencias similares. Ahora mismo, las empresas que quieren sacar la cabeza adelante después de la crisis sanitaria saben que tienen que estar en la red.
Agrega un valor en tu estrategia de eCommerce
Lo primero que tenemos que hacer es buscar una estrategia de promoción diferente. Es decir, tenemos que ofrecer algo distinto. Ya no vale con poner los precios más baratos, el público lo que quiere es algo diferente. Por ejemplo, puedes facilitar las opciones de pago y cerciórate que los procesos sean rápidos, para eso puedes utilizar PayPal u Openpay para aceptar pagos de manera efectiva y segura.
No te olvides de estar en contacto con tu cliente. La cercanía se ve muy bien. Esto te ayudará a aumentar tus ventas, pues tendrás a clientes cada vez más satisfechos. No te olvides de hacer encuestas, de mandar información al email, de vez en cuando ofrecer descuentos y promociones, algo que le haga sentir único.
Busca un segmento de mercado
Dice que el que mucho abarca, poco aprieta. O lo que es lo mismo, que el que intenta tener todo el mercado, no llegará ni a tener lo mínimo. Por eso, una de las mejores estrategias de promoción en eCommerce es realizar una búsqueda de segmento de mercado. Es decir, tenemos que buscar a quién nos podemos dirigir.
Si tenemos una empresa que vende zapatillas para jóvenes, tendremos que hacer una estrategia dirigida a ese perfil. Es decir, realizar promoción en redes sociales donde el perfil es siempre de gente joven. Por ejemplo, Tik Tok o Instagram. Y así con todas las cosas. Hay que saber encontrar el hueco en el mercado para hacernos fuertes.
Busca canales alternativos de eCommerce
Como tengo una página web ya tengo que aumentar mis ventas. Pues no, esto no es así. El tener web es el primer paso de muchos que tienes quedar. No puedes esperar que un solo canal sea tu única fuente de ingresos. Por eso, en una buena estrategia de promoción de eCommerce hay que buscar más alternativas.
Puedes expandir tu red de clientes aprendiendo más sobre ellos mismos y colaborando con otros socios. Puedes hacer promociones en redes sociales, pero también puedes anunciarte en medios de comunicación digitales o en las búsquedas SEO-SEM que se realizan en los buscadores. Las alternativas son muy amplias.
Estrategias en las redes sociales
Sin embargo, la mejor forma de hacerte visible ahora mismo en el eCommerce es hacer campañas en las redes sociales, sobre todo viene muy bien para las empresas locales. Una de las herramientas más poderosas que tienes a tu disposición, es realizar marketing on line. Utilizando automatizaciones puedes comenzar a enviarle consejos para desarrollar mejor cierta actividad gracias al uso de tus productos.
Hay que desarrollar campañas en las redes sociales que utilicen tus clientes potenciales y de esta manera generar embudos de venta. Sin duda, ahora mismo las mejores estrategias se pueden hacer en la red, ahora bien, tienes que conocer el nicho de mercado y a quién quieres dirigirte.
