6Recogida en tienda en menos de dos horas
La campaña de Vuelta al Cole de Alcampo, anunciada el 21 de agosto y vigente hasta el 17 de septiembre, no se limita a los pasillos de sus hipermercados: también se aplica a la tienda online, y ahí es donde entra el servicio que le ha permitido adelantarse al resto. Su red de puntos de recogida, con más de 250 ubicaciones en todo el país, deja el pedido listo en apenas dos horas desde que se confirma la compra. El cliente recibe un SMS con el código de apertura de taquilla y puede pasar a recogerlo cuando le convenga, sin colas y sin depender del horario comercial: algunas taquillas funcionan las 24 horas. En plena vorágine de listas de material y últimas compras de septiembre, poder encargar cuadernos, mochilas y estuches desde el sofá y tenerlos preparados en un rato cambia por completo la experiencia de compra.
Lo que hace merecedor este servicio de estar en la lista es que ataca el principal dolor de cabeza de la vuelta al cole: el tiempo. Al comprar por internet, el cliente accede a más de 50.000 referencias, el surtido completo de los hipermercados de la cadena, con los mismos precios que en tienda y sin sobrecoste por la recogida. Y la flexibilidad es doble: si al final no se puede pasar a las dos horas, el pedido permanece disponible hasta siete días, de modo que la recogida se adapta a la vuelta al trabajo, al horario de las extraescolares o a cualquier imprevisto. Esa combinación de rapidez y margen, sumada a unas taquillas que descongestionan las tiendas en el momento de mayor afluencia del año, es lo que sitúa a Alcampo por delante de Mercadona y Carrefour en esta campaña.
