Los vecinos de Granada han presentado ya más de 800 solicitudes de revisión de edificios. El terremoto de magnitud 5 registrado el pasado fin de semana provocó además 154 intervenciones de bomberos en la capital y su área metropolitana.
EN 30 SEGUNDOS
- ¿Qué ha pasado? El terremoto de magnitud 5 ha generado más de 800 solicitudes de inspección de inmuebles en Granada y 154 intervenciones de bomberos.
- ¿Dónde y quién? El Colegio de Mediadores de Seguros de Granada ha publicado una guía práctica para reclamar al Consorcio de Compensación de Seguros.
- ¿Qué supone para los ciudadanos? Los afectados con póliza vigente pueden reclamar daños extraordinarios si documentan los desperfectos antes de limpiar o reparar.
Los requisitos del Consorcio para cobrar la indemnización
El Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) no indemniza a cualquier persona que haya sufrido daños por un terremoto por el simple hecho de que se haya producido el fenómeno natural. Solo los bienes previamente asegurados pueden acceder a la cobertura: la póliza debía estar vigente en el momento del siniestro y el asegurado debía encontrarse al corriente del pago de la prima.
El Colegio de Mediadores de Seguros de Granada recuerda que los daños por terremotos figuran entre los riesgos extraordinarios cubiertos por el Consorcio. Esa lista incluye también inundaciones extraordinarias, embates de mar, erupciones volcánicas, maremotos, tempestades ciclónicas atípicas y caída de aerolitos.
La institución recomienda contactar con la compañía, agente o corredor de seguros lo antes posible. Aunque no existe un plazo concreto para hacerlo, los mediadores de Granada aconsejan hacerlo preferiblemente dentro de los siete días posteriores al siniestro.
Antes de comenzar labores de limpieza o desescombro, retirar objetos dañados o efectuar reparaciones, es fundamental documentar de forma exhaustiva todos los daños. Los expertos insisten en que las fotografías y vídeos deben mostrar con claridad tanto los desperfectos como su alcance.
No basta con fotografiar de manera general la vivienda o el negocio afectado. Hay que dejar constancia gráfica de cada elemento dañado y conservar las imágenes durante toda la tramitación. Siempre que sea posible, deben conservarse los restos de los bienes dañados a disposición del perito; si por seguridad o salubridad hay que retirarlos antes, conviene fotografiarlos con detalle.
La diferencia entre cobrar una indemnización y quedarse sin ella está en las fotografías tomadas antes de mover un solo escombro.
Cómo documentar los daños y presentar la reclamación
Cuando los daños obliguen a realizar una reparación con rapidez, también es importante solicitar presupuesto y conservar las facturas correspondientes. El Consorcio no dispone de reparadores propios, por lo que si alguna intervención no puede esperar a la peritación, hay que poder acreditar tanto la reparación realizada como su coste.
Para acelerar la tramitación conviene tener preparada toda la documentación relacionada con el seguro y los daños: datos de la póliza, entidad aseguradora, número de póliza, datos del asegurado, IBAN de la cuenta donde se abonará la indemnización, recibo que acredite que el seguro estaba vigente y al corriente de pago, condiciones generales y particulares, presupuestos y facturas de reparaciones y todas las fotografías y vídeos.
El Colegio de Mediadores de Granada ha elaborado la guía práctica ‘Terremotos en Granada. Guía de actuación del asegurado’, que explica qué es el Consorcio, qué riesgos cubre y qué pasos debe seguir el asegurado. La solicitud de indemnización puede presentarse directamente por el asegurado, por sus representantes, por la entidad aseguradora o a través del agente o corredor, de forma presencial, telefónica o por internet.
En los casos en los que la póliza no fue contratada a través de un mediador, el asegurado puede dirigirse directamente al Consorcio de Compensación de Seguros o solicitar el asesoramiento de un mediador colegiado.
La Lectura Andaluza
Granada vuelve a convivir con la actividad sísmica como parte de su día a día. La provincia concentra buena parte de los movimientos sísmicos que registra el Instituto Geográfico Nacional en Andalucía, una comunidad en la que la coordinación de emergencias recae en el 112 Andalucía, dependiente de la Junta de Andalucía. El pasado fin de semana, ese dispositivo gestionó las 154 intervenciones de bomberos sin que se registraran víctimas mortales.
Para los vecinos de Granada, la lección práctica es inmediata: tener la póliza al día y saber dónde está el recibo de pago puede ser tan importante como asegurar la vivienda. Muchas familias descubren tras un terremoto que no actualizaron el continente o que la prima estaba pendiente: el Consorcio no puede cubrir lo que no estaba formalmente asegurado. El Colegio de Mediadores de Granada pide calma y orden: después de atender la seguridad de las personas, las tres pautas son contactar con el mediador, documentar los daños antes de intervenir y conservar facturas y presupuestos.
La proyección inmediata pasa por la peritación de los daños en las más de 800 solicitudes ya presentadas. El Colegio de Mediadores de Seguros de Granada no espera un colapso, pero sí recomienda a los asegurados que reúnan la documentación antes de que el perito llame a su puerta. La experiencia de anteriores episodios sísmicos en la provincia, como los enjambres de 2021, dejó una enseñanza clara: quienes documentaron bien los daños cobraron antes y quienes improvisaron alargaron la espera. Granada demuestra una vez más que la prevención también se juega en los papeles.
