La OCU envió, a finales de 2019 un completo cuestionario online para conocer la experiencia de los usuarios en sus últimas cinco compras realizadas de forma online que incluyesen un envío físico. Se solicitaba que se valorasen aspectos como la facilidad de navegación y uso de la web, la variedad de productos en el catálogo, la calidad de las fotos y la claridad de la descripción, los precios, las modalidades de pago que se permiten, la información sobre las canciones legales, las incidencias más frecuentes, y la puntualidad en el envío.
4DESIGUAL, LA MEJOR TIENDA SEGÚN LA OCU
Teniendo todo esto encuentra, las conclusiones de la OCU tras su estudio es que la tienda online mejor valorada en función de los aspectos mencionados es Desigual, que tiene una puntuación de 87. Si bien los precios de esta singular marca española, son algo más elevados que en otros comercios, la calidad de las prendas y el servicio de su venta online, son dos aspectos que los clientes han querido destacar. Ofrecen envíos gratis a partir de 50€ y tienen opción a tarjetas regalo.
