La Junta de Andalucía ha anunciado este jueves en Sevilla la incorporación de agentes de inteligencia artificial. Con ellos quiere resolver 25 trámites habituales en menos de cinco minutos desde el móvil.
25 trámites cotidianos, cinco minutos y un móvil
La renovación de la tarjeta de familia numerosa, las matrículas en colegios e institutos, las inscripciones en oposiciones, el carné joven o las licencias de caza y pesca son algunos de los procedimientos que la Junta de Andalucía quiere resolver con estos asistentes digitales. La Consejería de Inteligencia Artificial y Función Pública enmarca la medida en la modernización de la administración autonómica y en la reducción de los tiempos de espera, según recoge la web institucional de la Junta.
El consejero José Antonio Nieto ha detallado este jueves, durante el esbozo de sus principales líneas de actuación para esta legislatura, que los procesos podrán completarse «en menos de cinco minutos». La prioridad es que la gestión sea íntegramente digital y que el usuario pueda completarla sin acudir a una oficina física.
El catálogo escogido no es menor: son gestiones con mucha recurrencia y un volumen alto de solicitudes cada curso o campaña. Matricular a un alumno en Andalucía, pedir el carné joven o renovar la tarjeta de familia numerosa suele concentrar picos de demanda en septiembre, junio o al inicio de las convocatorias de empleo público.
Un despliegue progresivo de la administración digital
El anuncio se concreta en una hoja de ruta que arranca con 25 trámites ya identificados y que, según ha explicado la Consejería, podrá ampliarse a otros procedimientos una vez evaluado el funcionamiento de los primeros asistentes. La administración andaluza parte de una base tecnológica que ya permite la gestión telemática de expedientes y añadirá una capa de inteligencia artificial para guiar al usuario, validar datos y acelerar la resolución.
Para los andaluces, el cambio se traducirá en menos desplazamientos y en una relación más sencilla con la administración. Un ciudadano de Sevilla podrá, por ejemplo, subir la documentación desde su teléfono y recibir una respuesta automática sobre si la solicitud está completa antes de enviarla definitivamente.
La Junta de Andalucía convierte la administración digital en una herramienta de cercanía, no solo en un trámite sin papel.
La Lectura Andaluza
La apuesta por los agentes de inteligencia artificial llega en un momento en el que la administración autonómica busca simplificar su relación con una población muy dispersa por el territorio. Andalucía es la comunidad autónoma más poblada de España y el acceso a los servicios públicos no siempre es igual de rápido en una capital que en un municipio pequeño de la sierra o del interior. La medida de la Junta de Andalucía plantea ese equilibrio: acercar los trámites a quien no puede pedir un día libre para ir a una oficina.
El valor práctico es inmediato. Un padre que matricula a sus hijos en Sevilla o en cualquier pueblo andaluz podrá completar la solicitud desde el teléfono en unos minutos. La fase inicial afecta a procedimientos con alto impacto en la vida cotidiana: educación, familia, acceso al empleo público y juventud. No se trata de una digitalización estética, sino de reducir el tiempo que cada persona dedica a cumplir con la administración.
Habrá que observar ahora cómo se despliega la incorporación de estos agentes en la plataforma digital autonómica y qué grado de adopción se registra entre los usuarios. La Consejería ha dejado claro que el catálogo puede crecer si los primeros resultados acompañan. La lectura es clara: la administración andaluza quiere que el móvil deje de ser un simple lector de notificaciones y pase a ser, de verdad, una ventanilla abierta todos los días.
