2El orden en que se aplican los descuentos: cupón digital, oferta flash y tarjeta Club DIA
Sumar descuentos no equivale a sumar porcentajes. En el esquema de Dia, la tarjeta Club Dia es la puerta de entrada: a ella van ligados tanto los cupones personalizados como las ofertas de la semana, y al mostrarla en caja —en formato físico o desde la app— acumula descuentos de forma automática. La compañía destina 180 millones de euros a promociones en 2026, con rebajas semanales de hasta el 40% en más de 200 referencias, y su club de fidelización, con casi seis millones de socios, añade cupones generados a partir de los hábitos de compra: en 2024 elevó un 20% los personalizados. De ahí que el orden importe, porque cada capa se calcula sobre el precio que deja la anterior, y no es lo mismo restar un cupón sobre el precio de tarifa que sobre un producto ya rebajado por la oferta flash.
En la práctica, el cliente apenas controla esa secuencia: es el sistema de caja el que resuelve el orden y decide qué capas son acumulables entre sí. El margen de maniobra llega antes de pagar, activando los cupones desde la app —que además los centraliza en el monedero digital ‘Wallet’, donde también se acumulan los premios de la ‘Ruleta de la Suerte’— y presentando la tarjeta digital del Club Dia. En la compra online las rebajas se aplican de forma automática, igual que en tienda al pasar la tarjeta, aunque en la app el cliente puede revisar el desglose antes de confirmar el pedido. Según los datos de la compañía, el 84% de las cestas registradas en la app ya aplican alguna promoción, oferta o cupón personalizado, y las ventajas del Club permiten un ahorro de hasta el 25% en la cesta anual.
