5Si ya has respondido: pasos inmediatos para cortar el fraude
El paso que no admite espera es la llamada al banco. Hay que hacerlo por los canales oficiales de la entidad —la app o el teléfono que figura en el reverso de la tarjeta— y no por ningún número que aparezca en el mensaje o en la web fraudulenta. Conviene explicar sin rodeos qué se ha tecleado y dónde, pedir el bloqueo de la tarjeta y revisar los movimientos de los últimos días para localizar operaciones que no reconozcas. INCIBE es explícito en este punto: no hay que esperar a detectar un cargo para moverse, porque cuando el apunte aparece en la cuenta el dinero ya suele haber salido. Si en la pantalla falsa llegaste a introducir el PIN detrás de ese código de verificación que nunca llegaba al móvil, dilo también: el riesgo no se limita a una compra online y la entidad debe valorar medidas adicionales. Y si el formulario pedía una foto del DNI, el problema se amplía a la suplantación de identidad, con posibles cuentas o préstamos abiertos a tu nombre.
Después toca reunir pruebas y dejar constancia del fraude. Guarda capturas del SMS, del número remitente y de la URL antes de borrar nada; los servicios de testigos online permiten fijar ese material con una marca temporal que le da más valor ante una reclamación. Con esas evidencias se presenta denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil y se reporta el caso a INCIBE, a través del 017, del WhatsApp 900 116 117 o de su buzón de fraude, un aviso que además de asesorar sirve para alertar a otros destinatarios de la misma campaña. En paralelo, comprueba en los canales oficiales de la DGT —su app, la sede electrónica o la Dirección Electrónica Vial— si existe alguna sanción real: lo habitual es que no haya ninguna, y esa consulta desactiva la urgencia que buscaba el estafador. El seguimiento no termina ahí, porque los datos personales filtrados se reutilizan meses después; de ahí que INCIBE recomiende repetir el egosurfing periódicamente para detectar si el nombre, la matrícula o el DNI circulan ya por Internet.
