El Servicio Público de Empleo de Galicia (SPEG) culmina la instalación de 54 cajeros de autoservicio en todas sus oficinas de la comunidad para renovar la demanda sin ventanilla.
El anuncio lo realizó este miércoles el conselleiro de Emprego, Comercio e Emigración, José González, durante una visita a la oficina de empleo de O Carballiño. La medida se enmarca en un plan de modernización del SPEG dotado con 8 millones de euros este año y con el que se busca agilizar los trámites más repetidos por los demandantes de empleo.
Antes del despliegue definitivo, la Xunta desarrolló una experiencia piloto en las oficinas de Pontevedra-Pontevedra Comarca, A Coruña Centro y Santiago Norte desde diciembre de 2024. Durante esa fase se realizaron más de 2.000 gestiones, una validación que ha permitido extender el sistema a toda Galicia.
EN 30 SEGUNDOS
- ¿Qué ha pasado? La Xunta ha completado la instalación de 54 cajeros de autoservicio en todas las oficinas del SPEG.
- ¿Quién está detrás? La Consellería de Emprego, Comercio e Emigración, dentro de un plan de modernización de 8 millones.
- ¿Qué impacto tiene? Los usuarios pueden renovar su demanda de empleo sin pasar por ventanilla, en un contexto donde más del 90 % de las renovaciones ya se hacen por internet.
Cajeros en las 54 oficinas para renovar la demanda sin ventanilla
Según los datos de la Consellería, en 2019 solo un 33 % de las renovaciones de la demanda se realizaba por vía telemática. Hoy esa cifra supera el 90 %. Este cambio de hábitos ha impulsado la apuesta por los terminales físicos, que convivirán con la tramitación online para quienes prefieran un gesto inmediato en la propia oficina.
José González subrayó que los cajeros liberan recursos para reforzar la atención personalizada y el asesoramiento individualizado, especialmente para los colectivos con mayores dificultades de inserción. El objetivo, dijo, es ofrecer un servicio «más autónomo, ágil y eficiente» sin renunciar a la cercanía del personal de las oficinas.
La digitalización del empleo no solo agiliza trámites; libera recursos humanos para atender a quienes más lo necesitan.
La inteligencia artificial EMi ya evalúa a más de 108.000 demandantes
Durante su visita, el conselleiro recordó otras herramientas digitales que funcionan ya en la red del SPEG. Destaca EMi, un sistema basado en inteligencia artificial que elabora un perfil competencial de cada demandante para afinar la intermediación laboral. Más de 108.000 personas han sido evaluadas con este sistema, reconocido por la Comisión Europea.
A ello se suma el programa de seguimiento intensivo de la demanda de empleo, dedicado a las personas con mayores barreras. Cerca de 58.000 demandantes han recibido atención personalizada y aproximadamente 18.400 han logrado incorporarse a un puesto de trabajo gracias a este acompañamiento.
La Xunta aprovechará la digitalización del SPEG para trasladar la oficina de O Carballiño al Centro Comarcal, donde ya opera el Polo de Emprendimiento de la localidad. La Consellería tiene en licitación, por cerca de dos millones de euros, el contrato para ejecutar las obras, con el propósito de convertir ese espacio en un polo de empleabilidad y talento en la comarca.
El Laboratorio Gallego
La modernización de los servicios públicos de empleo es una de las líneas en las que la Xunta viene poniendo énfasis durante la actual legislatura, en la que el PPdeG gobierna con mayoría absoluta. Tras quince años de gestión ininterrumpida del partido conservador en Galicia, la apuesta por la digitalización se ha convertido en una seña de identidad que, poco a poco, transforma la experiencia del ciudadano en la administración autonómica. En el caso del SPEG, la introducción de cajeros de autoservicio y sistemas de inteligencia artificial no supone una ruptura, sino un paso más en un proceso que ya había llevado las renovaciones telemáticas del 33 % al 90 % en apenas cinco años.
Desde el punto de vista nacional, el modelo gallego de digitalización del empleo evidencia que las comunidades con las competencias transferidas pueden diseñar soluciones a medida. Aunque el SEPE estatal también avanza en la tramitación electrónica, la Xunta ha optado por combinar los canales online con dispositivos presenciales en las oficinas, un enfoque que otros territorios podrían considerar. El peso político del PPdeG, que ha hecho del «modelo gallego» una referencia para su presidente nacional, Alberto Núñez Feijóo, obliga a mirar estas medidas con atención: no es descartable que la experiencia gallega inspire propuestas para la futura modernización del sistema estatal de empleo, especialmente si el PP recupera el Gobierno central. En cualquier caso, el calendario gallego seguirá marcando nuevos hitos; la próxima licitación de la nueva oficina de O Carballiño y la evaluación continua de EMi darán más pistas sobre la eficacia de esta estrategia.
Ficha del Caso
- El caso: La Xunta completa el despliegue de 54 cajeros de autoservicio en todas las oficinas del SPEG, un movimiento que busca eliminar las esperas para los trámites más frecuentes y liberar personal para la atención especializada.
- Datos importantes: 8 millones de inversión en modernización; 90 % de renovaciones ya telemáticas; 2.000 gestiones en el piloto; 108.000 evaluados con inteligencia artificial; 18.400 colocaciones mediante seguimiento intensivo; nueva oficina en licitación por 2 millones.
- Resumen: La red de empleo gallega se digitaliza con terminales y sistemas de IA capaces de agilizar la inserción laboral. El modelo, respaldado por una mayoría absoluta del PPdeG, deja entreabierta la puerta a que la experiencia sea exportable a otras comunidades o al ámbito estatal.
