EN 30 SEGUNDOS
- ¿A quién afecta? Vecinos de hasta 40 municipios del suroeste de Madrid, con especial incidencia en Villa del Prado, San Martín de Valdeiglesias, Pelayos de la Presa y Rozas de Puerto Real.
- ¿Cuándo ocurre? Desde la madrugada del 24 de julio de 2026. La restauración completa carece de plazo por el riesgo que entrañan las reparaciones en las zonas calcinadas.
- ¿Qué cambia hoy? Sin servicio de telefonía móvil ni internet, la comunicación con los servicios de emergencia y la vida diaria quedan interrumpidas. Sólo en Cenicientos hay una unidad móvil temporal operativa.
La ola de incendios que azota el suroeste de la Comunidad de Madrid ha dejado una secuela imprevista: un apagón de telecomunicaciones que afecta a cerca de 40 municipios. Según ha confirmado esta misma mañana la Consejería de Digitalización, a las 8:00 horas se registraban 16 municipios con incidencias destacables en el servicio de telefonía e internet, una cifra que el propio Gobierno regional eleva a cuatro decenas al considerar también las localidades con cortes intermitentes o parciales. Villa del Prado, San Martín de Valdeiglesias, Pelayos de la Presa y Rozas de Puerto Real concentran los peores daños.
El fuego no ha destruido solo viviendas y masa forestal. Ha calcinado postes, cableado y estaciones base, las antenas que garantizan la cobertura. El resultado, a pie de calle, es la imposibilidad de realizar una llamada de emergencia o de consultar la evolución de los incendios en tiempo real. Las quejas de los alcaldes han llevado a la Consejería a activar un dispositivo de monitorización continua en colaboración con las operadoras, que han empezado a desplegar soluciones de urgencia.
La cobertura que se perdió con el fuego: qué municipios sufren el corte y por qué
La interrupción del servicio no es uniforme. En municipios como Pelayos de la Presa o Rozas de Puerto Real la caída es total desde la pasada noche, mientras que en otros, como San Martín de Valdeiglesias, la señal llega de forma racheada y no permite mantener una conversación estable. La razón técnica: los repetidores y las líneas de fibra que alimentan a las torres de telefonía han quedado destruidos o incomunicados por las llamas. Técnicos de las operadoras consultados por Merca2.es explican que “un incendio puede fundir literalmente los empalmes de fibra, y no hay forma de recuperar el servicio sin una reparación física”.
El problema se agrava porque el acceso a las infraestructuras dañadas sigue siendo peligroso. La Consejería ha remarcado que los desplazamientos de los técnicos dependen estrictamente del visto bueno de bomberos y fuerzas de seguridad. Sin esa autorización, las averías no se pueden tocar. Mientras tanto, la zona permanece aislada comunicativamente.
Sólo en Cenicientos hay ya una unidad móvil de cobertura funcionando, un camión con antena propia que actúa como repetidor provisional. Las compañías estudian ampliar esta solución a otros puntos críticos e incluso recurrir a unidades portátiles de transmisión satelital, capaces de conectar las estaciones base a la red sin depender de los enlaces terrestres dañados.
Más de tres decenas de municipios se despiertan hoy sin posibilidad de hacer una llamada. La emergencia se mide en silencio de red.
Del camión con antena al satélite: las medidas para devolver la señal
El plan de contingencia que pilota la Comunidad de Madrid implica a todas las grandes operadoras y se coordina desde el área de Conectividad de la Consejería de Digitalización. La prioridad es doble: garantizar que los servicios de emergencia puedan comunicarse y restablecer cuanto antes la cobertura a los vecinos. Por eso se ha habilitado una línea de atención directa para que los alcaldes conozcan al minuto los avances. Los técnicos que ya han podido acercarse a las zonas seguras confirman que en al menos cinco estaciones base los daños son estructurales y exigirán semanas de trabajo.
La satelital es la gran baza a medio plazo. Un terminal portátil en banda Ka o Ku puede enlazar una torre de telefonía aislada con la red troncal de la operadora y restaurar el servicio de voz y datos en un radio de varios kilómetros. Las operadoras ya están gestionando el traslado de estos equipos desde sus almacenes logísticos, aunque su instalación también requiere acceso a las bases, algo no garantizado en todas las ubicaciones.
Madrid frente al espejo: qué dice este apagón sobre la vulnerabilidad de las telecomunicaciones
El episodio evidencia una debilidad que los expertos llevan años señalando: en emergencias de gran escala, la propia red de comunicaciones puede caer justo cuando más se necesita. En los incendios de Gran Canaria de 2019 o en los de Sierra Bermeja de 2021, las llamas dejaron sin cobertura a zonas enteras durante días. Madrid ahora escribe su propio capítulo. La diferencia es que aquí la densidad de población es mayor y la orografía del suroeste, más suave, no debería haber ralentizado tanto el despliegue de soluciones portátiles.
Fuentes del sector consultadas por esta redacción apuntan a un cuello de botella logístico: los camiones con antena no abundan y las operadoras los priorizan para grandes eventos o incidencias estratégicas. Un alcalde afectado, bajo condición de anonimato, se preguntaba esta mañana “por qué hemos tenido que esperar doce horas para ver una unidad móvil”. La respuesta oficial es que el avance del fuego ha impedido cualquier movimiento hasta el amanecer, pero la sensación de abandono permea entre los regidores locales.
El corte afecta tanto a clientes particulares como a pequeñas empresas y autónomos que dependen de la conexión para cobrar con datáfono, atender reservas o simplemente enviar una factura. La Comunidad no ha detallado si habrá compensaciones económicas, pero el precedente de otras interrupciones masivas (como los cortes de fibra por obras públicas) indica que las operadoras no suelen indemnizar por fuerza mayor salvo presión administrativa.
Mientras los bomberos trabajan para sofocar definitivamente los focos activos, el restablecimiento de la cobertura será un proceso fragmentado y lento. La Oficina de Impulso a la Conectividad mantiene el canal con los ayuntamientos, pero la fecha en que todos los vecinos recuperarán la señal es hoy, literalmente, una incógnita.
