4Cómo evitar el cargo: cambiar de plan o cancelar antes de la primera factura con anuncios
El cargo no llega por una compra, sino por no hacer nada. Cuando la publicidad pasó a ser el plan por defecto, Prime Video mantuvo la cuota intacta —4,99 euros al mes o 49,90 al año— y convirtió el antiguo servicio sin cortes en un complemento de 1,99 euros mensuales. Ese extra se factura mes a mes aunque la suscripción a Prime se pague por adelantado y no admite descuento anual: doce meses con él encima equivalen a 73,78 euros. Amazon avisó por correo electrónico con enlaces directos a cada opción, incluida la de darse de baja sin coste antes de la fecha de entrada en vigor. Desde entonces, la decisión hay que tomarla antes de que se emita la primera factura del nuevo ciclo, porque a partir de ahí el cobro se repite de forma automática y el usuario solo puede desactivarlo para el mes siguiente.
La baja del suplemento se tramita en la web, en Cuenta y configuración > Mi cuenta > «Cancelar sin anuncios», o desde la app en Ajustes > Prime, y conviene hacerlo antes del día de renovación para que no aparezca en el recibo. No hay fórmula para conservar Prime Video sin publicidad manteniendo el resto de la membresía: Amazon sostiene que el vídeo no se puede desgajar de Prime, de modo que la alternativa a pagar es tragar anuncios o cancelar la suscripción completa, con la pérdida de envíos rápidos, Music, Photos y Gaming. Quien acceda al servicio a través de Orange, Vodafone o Pepephone debe gestionarlo en el centro de entretenimiento del operador; esos clientes tuvieron moratoria hasta el 9 de septiembre de 2024 y Orange ya aplica desde el 20 de julio versiones con publicidad en sus paquetes, con 1,99 euros de recargo para eliminarla.
