La OCU envió, a finales de 2019 un completo cuestionario online para conocer la experiencia de los usuarios en sus últimas cinco compras realizadas de forma online que incluyesen un envío físico. Se solicitaba que se valorasen aspectos como la facilidad de navegación y uso de la web, la variedad de productos en el catálogo, la calidad de las fotos y la claridad de la descripción, los precios, las modalidades de pago que se permiten, la información sobre las canciones legales, las incidencias más frecuentes, y la puntualidad en el envío.
8SPRINGFIELD
Springfield también tiene una valoración de 82 puntos en la calificación de la OCU, y los usuarios destacan sobre todo sus precios más económicos. Dirigida a un público más joven, esta marca ofrece moda informal, urbana y adaptada a las tendencias más recientes en moda juvenil. La web es muy dinámica, sencilla de usar y ofrece descuentos, regalos y outfits inspiradores.
