1Comprueba si el recargo de 45 euros aparece en tu contrato y en la factura
El primer documento que hay que revisar es el clausulado del contrato de alquiler, no la reserva ni el correo de confirmación. El expediente de Consumo se centra en una cláusula concreta: la que traslada al cliente entre 33,88 y 45 euros por «gastos de gestión de sanción administrativa» cada vez que llega una multa de tráfico durante el arrendamiento. Merece la pena buscarla por su nombre y ver a qué obligación va ligada, porque Avis la presentaba como una tasa independiente del importe de la sanción y la aplicaba desde que recibía la notificación. Que figure firmada o aceptada al recoger el coche no la valida: Consumo la considera abusiva por los artículos 82, 87.5 y 87.6 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y las cláusulas abusivas son nulas de pleno derecho.
El segundo paso es cotejar la factura final y los cargos de la tarjeta. En ese documento deben aparecer separados el importe de la multa —que corresponde a quien conducía y no se discute— y el recargo de gestión, que es el que está en cuestión. Si la factura llega sin desglose o con un concepto genérico, conviene pedir por escrito el detalle del cargo y la fecha en que se aplicó. Reunir contrato, factura, notificación de Tráfico y extracto bancario permite identificar con exactitud esos hasta 45 euros cobrados de más y reclamarlos; sin el desglose es difícil acreditar qué parte corresponde a la sanción. La resolución agota la vía administrativa y Avis puede recurrirla ante los tribunales, pero no anula las multas: solo cuestiona el recargo.
