El robocalling es uno de los métodos más antiguos de spam telefónico y muchos lo conocen y padecen. El robocalling se da cuando una persona atiende una llamada y no escucha a nadie del otro lado, es una técnica muy frecuente en las llamadas comerciales y muy molesta para las personas que la reciben. Aunque su función a veces no es muy clara, este sistema permite a las compañías realizar ventas publicitarias o confirmar si un teléfono sigue activo. También, puede ser aplicado para estafas virtuales y las autoridades alertaron sobre esto en España.
Estas llamadas no se realizan por personas sino mediante un sistema de marcación automática, que posee una lista de números a los que acceden por información que le otorga una centralita. Si al recibir una llamada no se oye a nadie del otro lado puede ser que la persona cuelgue, pero si deja pasar unos segundos, aparecerá una publicidad o una persona real que quiera vender algo. Este mecanismo implica riesgos y pueden ser el mecanismo para un ciberdelito.
Cómo evitar el robocalling con este truco de otro planeta

Aunque parezca algo difícil de prever, la robocalling también puede evitarse con un sencillo truco que la Policía Nacional se encargó de remarcar. A pesar de que las llamadas spam están reguladas mediante la Ley de Protección de Datos o la Lista Robinson, muchas de ellas se realizan desde otros países, por lo que es muy difícil de controlar. Para ello, la entidad confirmó cuál es la solución más efectiva para terminar con ella y así reducir los riesgos de fraudes virtuales.
«Estás desesperado con tanto spam y no sabes qué hacer, ¡tranquilidad!», alertaron desde la cuenta de X de la Policía y aseguró que el método más simple de culminar con ellas es mediante la activación de la función de activar spam en el móvil. Mediante esta herramienta, el sistema analiza de donde proviene la llamada, cómo es el número y si es posible que provenga de un sitio dudoso. De esta manera, la persona se evita disgustos y posibles ciberdelitos en los que se pueden extraer información valiosa.
Otra herramienta sencilla y polémica para combatir al robocalling

Las llamadas comerciales sin consentimiento pueden evitarse aunque muchas veces los usuarios caen en ello. Una vez que se logra la comunicación con un operador los expertos recomiendan aplicar un truco sencillo y es el de incomodar a la persona que está del otro lado. Como las empresas quieren realizar la mayor cantidad de llamadas en poco tiempo, la persona afectada puede comenzar a hacer preguntas como «cómo obtuvo mi número de móvil?», haciendo perder tiempo al operador que finalmente cortará la llamada.
Otro de los métodos más eficaces es inscribirse en la Lista Robinson. Con este servicio, los usuarios inscriptos en ella dejarán de recibir llamadas, mails y mensajes de texto por lo que deberán acceder a la página web del sitio y completar allí una serie de datos para ingresar al sistema de protección. Además, circulan por internet foros y webs que alertan a otros sobre números que realizan llamadas de este tipo o que efectúan estafas para informar a la sociedad sobre su existencia y prevenirlos.
Cuál es la función real del robocalling

Las empresas utilizan el robocalling para poder vender sus productos y, una vez que la persona atiende y no cuelga, difundir el mensaje de lo que desea vender. También, es frecuente que se utilice para difundir mensajes con fines políticos o también con objetivos más peligrosos como lograr obtener información personal valiosa que puede ser aplicada para desarrollar fraudes. En España también se ha confirmado que este tipo de método se hace con un mensaje pregrabado, en el que la persona tiene que responder con la palabra Sí y así usar este monosílabo para autorizar transacciones bancarias, por ejemplo.
Para no ser víctimas de estos delincuentes, es necesario mantener una serie de recaudos. Además de activar el bloque de llamadas spam, la persona tendrá que evitar compartir información personal y dar datos fundamentales que pueden ser utilizados para estafas. También se puede usar aplicaciones de bloqueo de estas llamadas, que ayudan a identificar y bloquear números de spam.
Las aplicaciones más útiles para evitar el robocalling

Las medidas para evitar el robocalling son diversas y, además de activar el detector de llamadas, también se pueden descargar aplicaciones que sirven para erradicarlas de manera completa. Los expertos recomiendan algunas más famosas como las Truecaller y Hiya (aptas para usuarios de Android y iPhone), que bloquean el spam en el instante. En esta lista también se puede incluir a la Mr Number, como una de las variantes de Android más valiosas para esta función.
Para activar la protección desde el propio móvil se debe acceder a «Ajustes», «Teléfono», «Silenciar llamadas desconocidas» si se posee un móvil de iPhone y, para los que poseen Android, se puede realizar mediante la sección «Ajustes» en la la opción de protección antispam. Integrar la Lista Robinson es una de las medidas más efectivas y la que garantiza la protección ante este tipo de llamadas.
Marco legal en España

A pesar de que se registra un gran número de estas llamadas en España, desde el 28 de junio de 2023 entró en vigor la nueva Ley General de Telecomunicaciones, que prohíbe las llamadas comerciales que se realizan sin el consentimiento del usuario, tiene un apartado especial que hace referencia a los derechos de los usuarios que las empresas deben seguir a rajatabla. En su artículo 661, esta normativa confirma que el usuario tiene derecho a “No recibir llamadas no deseadas con fines de comunicación comercial, salvo que exista consentimiento previo del propio usuario».
La compañía que decide hacer este tipo de llamadas tiene que justificar su acción, mostrando que existe una relación previa con el cliente, por la oferta de sus servicios. Pero si el vínculo contractual con la empresa concluyó, esta no podrá volver a llamarte. Las entidades deben consultar previamente si el usuario pertenece a un sistema de exclusión publicitaria como la Lista Robinson, antes de realizar alguna acción publicitaria.




































