MoncloaPolítica Española

Este modelo se consolida como herramienta clave para la transformación y competitividad de las organizaciones. Entre sus ventajas se encuentra el ahorro y la eficacia operativa, el acceso a talento de calidad, la escalabilidad de los procesos o la mejora de la experiencia de candidato, entre otros

En un momento en que los departamentos de Recursos Humanos se enfrentan a mayores exigencias operativas y estratégicas, las soluciones Recruitment Process Outsourcing (RPO) se consolidan como una alternativa eficaz para transformar el modo en que las organizaciones abordan la captación de talento. Gi Group Holding, multinacional especializada en soluciones 360º de recursos humanos, impulsa este modelo como respuesta a los nuevos desafíos de contratación.

Así, a diferencia del reclutamiento tradicional, el modelo RPO actúa como una extensión directa del departamento de RR. HH. de cada compañía, desde la identificación de perfiles hasta el proceso de incorporación del nuevo empleado. En este sentido, este modelo de reclutamiento resulta especialmente útil en momentos de ampliación de equipos o líneas de producción, apertura de nuevos centros de trabajo o para cubrir contrataciones especializadas. Asimismo, es la solución perfecta cuando existe una necesidad de contratación a gran escala, alta rotación, proyectos estacionales o temporales, y en iniciativas vinculadas a objetivos de inclusión social y diversidad.

«El RPO no es solo una solución operativa, es una estrategia transformadora que permite a las empresas afrontar con éxito los retos actuales del mercado laboral. A través de un enfoque personalizado, basado en la especialización y la tecnología, ayudamos a clientes a atraer el mejor talento, optimizar sus procesos y liberar recursos clave para centrarse en lo que realmente impulsa su competitividad.», afirma Victoria Olalla, Corporate Sales Director en Gi Group Holding.

De esta manera, entre las ventajas que ofrece el modelo RPO a las empresas que recurren a él se encuentra el ahorro y la eficacia operativa, el acceso a talento de calidad, la escalabilidad de los procesos y el cumplimiento de KPI’s. Además de mejorar la experiencia de candidato y el employer branding, entre otros.

Desde el análisis de necesidades al onboarding
En un contexto donde los departamentos de Recursos Humanos están llamados a liderar procesos de transformación interna, impulsar el bienestar de los empleados y diseñar estrategias de fidelización, externalizar la selección se presenta como una vía eficaz para ganar agilidad y liberar recursos clave.

La solución RPO que ofrece Gi Group Holding se estructura en tres niveles. El primero de ellos, Source & Screen, implica el análisis de necesidades, el reclutamiento proactivo y una primera entrevista telefónica. En un segundo nivel, se encuentra el proyecto PRO que, además, incluye desde la gestión de ofertas a la entrevista con el cliente. El último nivel es el RPO Full Cycle donde se trabajan informes de gestión, el onboarding personal y la solicitud de referencias.  Todo está diseñado para integrarse en la estructura del cliente con soluciones a medida en función del perfil, sector y zona geográfica.

«Nuestro enfoque combina especialización sectorial, tecnología y análisis para garantizar un proceso integral de selección de talento, personalizado por perfil, sector y zona geográfica», explica Victoria Olalla, Corporate Sales Director en Gi Group Holding.

Gi Group Holding se ha posicionado como uno de los referentes en soluciones RPO. Con más de 25 años de experiencia, ha gestionado más de 150 proyectos de externalización del proceso de reclutamiento y elaborado más de 500 análisis de mercado personalizados. Su presencia en 37 países y su equipo formado por más de 2.000 consultores, permite operar en más de 30 idiomas, adaptándose a las particularidades de cada mercado.

Según el estudio sobre la calidad del aire interior realizado por Airzone, los principales síntomas que han manifestado los trabajadores españoles encuestados por mala calidad de aire en sus oficinas son dolor de cabeza (49,2%), fatiga o cansancio (41,9%) y falta de concentración (27,4%)

Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), los habitantes de las ciudades pasan entre el 80% y el 90% de su tiempo en espacios cerrados, siendo la calidad del aire un aspecto que preocupa al 74% de los encuestados.

Pese a los efectos y preocupación por respirar mala calidad del aire en interiores, el 75,8% indica que no tiene o conoce herramientas para medir la calidad del aire.

Airzone ha realizado un estudio para conocer y evaluar la percepción sobre la calidad del aire en espacios interiores de los españoles. Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), los habitantes de las ciudades pasan entre el 80% y el 90% de su tiempo en espacios cerrados, siendo la calidad del aire en ellos un aspecto que preocupa al 74% de los españoles. Esto pone de manifiesto la importancia del control y la gestión del aire en interiores y su impacto en el bienestar y la salud de las personas. De hecho, el 96% cree que la calidad del aire afecta directamente a la salud de las personas y un 81% afirma que pasaría más tiempo al aire libre si la calidad del aire fuera mejor.

Entre las consecuencias de respirar un aire de mala calidad en el interior, el dolor de cabeza (67,4%), la fatiga o cansancio (64,7%) y los mareos (48,5%) son los efectos que más señalan los españoles como resultado de los altos niveles de CO₂ que se respiran en espacios interiores. En concreto, la Agencia Europea de Medio Ambiente recomienda mantener los niveles de CO₂ por debajo de 1.000 ppm para garantizar una buena calidad del aire y proteger la salud de los ocupantes. Asimismo, las partículas en suspensión, como el polvo, el polen o los virus, suponen un riesgo menos visible, pero igual de relevante, ya que pueden afectar a la salud incluso sin provocar síntomas inmediatos. En estos casos, la ventilación no solo no ayuda, sino que puede agravar el problema. A pesar de todo ello, el 75% de los españoles indica que no sabe o tiene forma de conocer o medir si la calidad del aire en interiores es óptima.

La calidad del aire en el trabajo
Según el estudio de Airzone, tres de cada cuatro españoles con empleo han experimentado algún síntoma relacionado con la mala calidad del aire en su lugar de trabajo, siendo los más comunes el dolor de cabeza (49,2%), la fatiga o el cansancio (41,9%) y la falta de concentración (27,4%). Esta percepción no solo afecta al bienestar, sino también al rendimiento, y es que casi el 90% de los trabajadores encuestados considera que una buena calidad del aire influye de forma positiva en su productividad. 

La demanda de espacios laborales más saludables también se refleja en las expectativas de los propios trabajadores: más del 95% de los trabajadores españoles cree que es importante trabajar con una buena calidad del aire, y al 80,4% les gustaría que se controlara y mejorara en su lugar de trabajo. Estos datos ponen de manifiesto la relevancia de que las empresas incorporen soluciones inteligentes de climatización y control ambiental que permitan optimizar el bienestar, la eficiencia energética y la productividad en el entorno profesional.

Y es que tan solo el 23% de los encuestados afirma que su lugar de trabajo cuenta con sistemas o tecnologías que les permitan medir y regular la calidad del aire, un dato que evidencia la brecha entre las expectativas de los trabajadores y las medidas implementadas por las organizaciones. 

Más allá de los beneficios para la salud, incorporar sistemas inteligentes de control de la calidad del aire es clave para mejorar la eficiencia energética en los edificios, especialmente en un contexto de creciente demanda de sostenibilidad, tal y como señala Antonio Mediato, CEO de Airzone, «ventilar manualmente no solo favorece la entrada de contaminantes del exterior, sino que reduce la eficiencia energética. Los sistemas automatizados permiten optimizar el consumo energético al activar la ventilación solo cuando es necesario, evitando pérdidas térmicas y reduciendo el uso de climatización. Si además se integran con soluciones de purificación del aire, se mejora la calidad del ambiente interior, a la vez que se avanza hacia una gestión más eficiente y sostenible del confort en los espacios cerrados».

La calidad del aire en la vivienda
Cuando se les pregunta por los métodos que utilizan para ventilar sus viviendas, la inmensa mayoría de los españoles (96 %) afirma que lo hace de forma manual, abriendo puertas y ventanas, y tan solo un 6,8 % dispone de sistemas automatizados conectados para renovar el aire interior. Esta preferencia se refleja también en la percepción general: el 79 % considera que abrir las ventanas es la forma más eficaz de ventilar, frente a un 12,6 % que cree que es mejor contar con un sistema automático o mecánico.

Metodología del estudio
El estudio se ha realizado sobre una muestra de 1.014 individuos residentes en España de 25 a 65 años de edad, pertenecientes a un Panel asociado a MásMétrica, seleccionados de forma intencional y proporcional a las cuotas de población española según el Instituto Nacional de Estadística (INE, población a 1 de enero de 2025) en función del sexo, grupo de edad y CCAA.

Sobre Airzone 
Airzone es una empresa líder a nivel internacional que se especializa en soluciones de climatización, calefacción, ventilación y calidad de aire interior. Fundada en 1997, diseña productos y soluciones para lograr un consumo eficiente y, a su vez, garantizar el mayor confort al usuario. La compañía desarrolla tecnologías innovadoras para la ventilación, la calefacción, el aire acondicionado y la calidad del aire, que combinan rendimiento, sostenibilidad y facilidad de uso tanto para edificios residenciales como comerciales.

La Universidad Católica de Santiago de Guayaquil es una de las más importantes universidades de Ecuador. Desde este momento, su asociación con el Grupo Doctrina Qualitas abra las puertas al desarrollo de diversas líneas de trabajo conjunto para la mejora educativa

Dos de las más prestigiosas instituciones educativas acaban de cerrar un acuerdo determinante para el devenir de miles de estudiantes. Se trata de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil de Ecuador y del Grupo Doctrina Qualitas cuya sede central se encuentra en Asturias-España.

La actividad del Grupo Doctrina Qualitas (DQ) gira en torno al control de calidad, el reconocimiento internacional y la transferencia en el ámbito educativa y la gestión del talento. DQ tiene más de 10 años de historia y trabajo de la mano de universidades de toda Latinoamérica, EE.UU. y Europa. Sumando esta universidad como alianza estratégica, se viene a reforzar la presencia en Ecuador, que es un país que está disfrutando de un enorme desarrollo y un «Boom» en el ámbito educativo. En concreto, hay casi medio millón de ecuatorianos en España y se manejan cifras con un incremento de un 10% anual.

La Universidad Católica de Santiago de Guayaquil tiene más de 60 años de historia y su compromiso con una educación de calidad con carácter global es total. El acuerdo suscrito por ambas partes subraya «el fin de promover el fortalecimiento de la calidad educativa a través de la implementación de procesos de acreditación, certificación académica y profesional, así como el desarrollo de programas de formación continua, movilidad académica y actividades de vinculación con la sociedad». Todas estas actividades son precisamente la especialidad de DQ y vienen siendo implantadas en otras universidades de reconocido prestigio para el disfrute de miles de alumnos.

Iniciar la actividad y dotar a los alumnos de ambas instituciones de nuevos horizontes y posibilidades será un trabajo arduo, pero muy beneficioso para un momento en el que demostrar el aperturismo y la internacionalización es clave frente a otras políticas cerradas y encapsuladas en visiones que se alejan de una educación global.

La Universidad Católica de Santiago de Guayaquil será una referencia para DQ dentro de Ecuador y este acuerdo trata de demostrar que Latinoamérica es hoy en día parte fundamental de los objetivos europeos para mantener alianzas y generar espacios comunes. En este caso, Ecuador es para España un país hermano con el que se comparte una cultura y una visión del ámbito educativo fundamental para el desarrollo de ambas sociedades en conjunto. 

La alianza que ha sido suscrita el 3 de junio por parte de Don Alejandro Truébano en representación de DQ y por el Ing. Walter Mera Ortiz, PhD y Rector de la universidad, es solamente el punto de partida y seguramente se darán a conocer nuevas noticias con avances concretar y programas educativos de máximo interés.

Con el objetivo de reconocer las mejores prácticas en sostenibilidad y concienciación ambiental, y el uso del metal, esta iniciativa se puso en marcha, en 2023, como parte de la campaña ‘El Metal se Recicla para Siempre’. El Catalatas, en la categoría de redes sociales; Viva Steel, en la de organizaciones; y APIA (Asociación de Periodistas de Información Ambiental), en medios de comunicación, han sido los ganadores de esta tercera edición

Reconocer el valor del metal y su contribución a la sostenibilidad. Este es uno de los principales objetivos de los Premios Infinito, la iniciativa impulsada por la Asociación Metalgráfica Española (AME) en 2023 y que, este año, ha celebrado su tercera edición.

Los galardones, que reafirman su compromiso con la innovación, el respeto al medio ambiente y la promoción de las buenas prácticas en el uso del metal, se han entregado en Valencia, en el marco de la Asamblea General de la AME.

Los galardonados en esta edición han sido los siguientes:

Categoría Redes sociales – El Catalatas (@el_catalatas)
Reconocido por fomentar el consumo de conservas enlatadas como una forma de alimentación práctica, sostenible y con menor impacto ambiental. A través de su contenido, promueve los beneficios del enlatado como método de conservación que reduce el desperdicio alimentario, al tiempo que refuerza el mensaje sobre la importancia del reciclaje de envases metálicos. Su enfoque didáctico e inspirador impulsa hábitos responsables entre su comunidad, convirtiéndose en un altavoz clave para la sostenibilidad cotidiana. Además, cuenta con una gran colección de latas, lo que refuerza su compromiso y pasión por este formato y su potencial como símbolo de consumo responsable.

Categoría Organizaciones – Viva Steel 
Destacada por su labor en la recuperación y transformación de residuos metálicos en la Comunidad Valenciana. Su trabajo ejemplifica cómo la industria puede contribuir activamente al cuidado del medio ambiente a través de la gestión responsable de materiales y el impulso de la economía circular. Con su actividad, Viva Steel promueve una producción más eficiente, generando impacto positivo tanto ambiental como social dentro del sector metalúrgico.

Categoría Medios de comunicación – Asociación de Periodistas de Información Ambiental (APIA) 
Premiada por su papel fundamental en la divulgación ambiental rigurosa y comprometida, APIA recibió el Premio Infinito en la categoría de Medios de Comunicación. La distinción fue recogida por Félix Tena, vocal de la asociación, quien representó a los profesionales que integran APIA desde diversas regiones y medios. Su junta directiva, que incluye a periodistas como Maite Mercado (Valencia Plaza) y el propio Tena (À Punt Mèdia), refleja el enfoque plural, territorial y especializado de esta organización, que da voz a los retos ecológicos más relevantes de nuestro tiempo, contribuyendo así a una mayor concienciación y acción medioambiental.

Madrid se consolida como un epicentro del diseño de interiores, donde la pintura evoluciona de simple acabado a protagonista de la transformación espacial. Las nuevas tendencias cromáticas y, sobre todo, la audaz incorporación de texturas, exigen un nivel de especialización y calidad que solo pintores profesionales con visión de futuro pueden ofrecer

La pintura interior, lejos de su concepción tradicional, se erige hoy como una disciplina artística y técnica que define atmósferas, evoca emociones y refleja la personalidad de quienes habitan los espacios.

Esta evolución exige no solo un conocimiento profundo de las tendencias, sino una maestría en la aplicación de nuevos materiales y texturas, un campo donde los pintores en Madrid con visión contemporánea y alta especialización marcan la diferencia fundamental entre un simple trabajo de pintura y una auténtica transformación del hogar o la oficina.

Colores que cuentan historias
Si bien la moda cromática es cíclica, las tendencias actuales en la capital española se alejan de lo efímero para abrazar una paleta más consciente, conectada con el bienestar y la personalización:

• Colores neutros con un nuevo enfoque: Los blancos puros, que durante años dominaron la decoración, están dando paso a tonos más cálidos y acogedores como los blancos rotos, beiges con toques rosados o arena, y grises con suaves matices verdes o azulados, ofreciendo una gama de blancos para cada estancia según la atmósfera que se quiera lograr.
• Colores inspirados en la naturaleza: La necesidad de sentirnos más conectados con el entorno natural se refleja claramente en el uso de verdes en todas sus tonalidades. Desde los verdes suaves como el salvia o el oliva, hasta tonos más intensos como el verde bosque, esta gama aporta tranquilidad y frescura.
• Toques de color con personalidad: Aunque los tonos suaves y naturales son protagonistas, cada vez se apuesta más por dar vida a los espacios con detalles en colores intensos. Tonos como el burdeos, el amarillo mostaza, el azul eléctrico o el verde esmeralda se aplican en una pared concreta, en muebles destacados o en elementos decorativos como molduras y puertas.
• Ambientes uniformes y armoniosos: Una de las tendencias más actuales consiste en pintar todo un espacio, paredes, techos, puertas, rodapiés e incluso radiadores, en un mismo tono o en colores muy similares.

Esta técnica crea una sensación de unidad visual, amplía el espacio y permite jugar con la intensidad del color para lograr ambientes que pueden ser impactantes o profundamente relajantes, según la paleta elegida.

Texturas que despiertan los sentidos
La verdadera transformación en el mundo de la pintura de interiores actual reside en la audaz y creativa incorporación de texturas.

Es aquí donde la pericia del pintor profesional se vuelve crucial.

Estucos venecianos y marmorinos modernizados: Aunque con raíces clásicas, estos acabados siguen siendo sinónimo de lujo y sofisticación. Las nuevas formulaciones y técnicas de aplicación permiten lograr desde superficies pulidas como el mármol, con vetas sutiles y brillos especulares, hasta efectos más matizados y contemporáneos.

Microcemento: Versatilidad y continuidad: Este revestimiento continuo, originalmente asociado a estilos industriales, ha demostrado una increíble adaptabilidad. Su acabado liso, con ligeras aguas o texturas más marcadas, y su capacidad para aplicarse en suelos, paredes e incluso mobiliario, lo convierten en un favorito para crear espacios minimalistas, modernos y con una sensación de amplitud inigualable. Requiere una aplicación experta para garantizar su durabilidad y estética.

Tierras florentinas, veladuras y estucos rústicos: Estas técnicas, que juegan con la superposición de capas de pintura y pigmentos, crean efectos de profundidad, movimiento y envejecimiento natural. Las tierras florentinas, con sus matices terrosos y cálidos, y las veladuras, que aportan transparencias y sutilezas cromáticas, transforman una pared normal en una obra de arte única, con un carácter artesanal muy valorado.

Pinturas con efectos especiales: El mercado ofrece una gama creciente de pinturas que imitan otros materiales o sensaciones:

• • Efecto arena o piedra: Incorporan partículas minerales que proporcionan un acabado texturizado sutil o más pronunciado, aportando calidez y un toque orgánico.
  • Efecto metálico u óxido: Desde el acero corten hasta el cobre envejecido o el bronce pulido, estas pinturas son perfectas para paredes de acento en ambientes industriales, vintage o eclécticos, añadiendo un dramatismo sofisticado.
  • Efecto textil o terciopelo: Formulaciones innovadoras que buscan replicar la suavidad y la profundidad visual de los tejidos, creando superficies acogedoras y con un sutil juego de luces y sombras.

Papel pintado con relieve y textura: Si bien no es pintura, el papel pintado con texturas (vinílicos que imitan fibras naturales, linos, sedas o con patrones en relieve) complementa estas tendencias y a menudo es instalado por los mismos profesionales de la pintura, ofreciendo otra vía para enriquecer las superficies.

La excelencia profesional
La correcta ejecución de estas tendencias, especialmente las texturas complejas y los acabados especiales, no es tarea para aficionados. Requiere un profundo conocimiento de los materiales, un dominio de técnicas específicas y una meticulosidad que solo los pintores profesionales de alta calidad pueden garantizar.

En este contexto, empresas como Pintores Madrid Calidad se erigen como referentes en la capital. Su filosofía, centrada en la excelencia del resultado y la satisfacción del cliente, se fundamenta en varios pilares:

Asesoramiento experto y personalizado: Entender las necesidades del cliente, el carácter del espacio, la incidencia de la luz natural y artificial, y proponer las soluciones cromáticas y texturales más adecuadas es el primer paso hacia un proyecto de éxito.

Dominio de técnicas vanguardistas y tradicionales: Desde la aplicación impecable de un esmalte liso hasta la creación de un estuco veneciano complejo o la instalación de un microcemento, la versatilidad técnica es clave.

Uso de materiales premium: La durabilidad y el acabado final dependen en gran medida de la calidad de las pinturas, imprimaciones y herramientas utilizadas. Empresas comprometidas con la calidad, como la mencionada, priorizan el uso de productos de primeras marcas que aseguran un resultado óptimo y resistente al paso del tiempo.

Compromiso con la limpieza y los plazos: El respeto por el hogar o el lugar de trabajo del cliente, manteniendo la limpieza durante todo el proceso y cumpliendo con los plazos acordados, es una seña de identidad del verdadero profesional.

Profesionales como los que representa la filosofía de Pintores Madrid Calidad, con su compromiso con la excelencia, el conocimiento técnico y la atención al detalle, son los aliados perfectos para transformar cualquier espacio en un reflejo auténtico del estilo y las aspiraciones de quienes lo viven.

Bajo el título ‘Cutting through the noise: Early lessons from deploying GenAI to transform customer experience’, el libro blanco de Konecta establece pautas valiosas para las empresas que se enfrentan al reto de implementar la GenAI

Mientras la opinión pública sobre la Inteligencia Artificial (IA) oscila entre la promesa de automatización total y el miedo a una pérdida masiva de puestos de trabajo, Konecta, líder global en experiencia del cliente, ha publicado hoy un libro blanco que tiene como objetivo desmentir esta narrativa a través de casos de uso reales de IA Generativa (GenAI) aplicados en la atención al cliente.

Bajo el título ‘Cutting through the noise: Early lessons from deploying GenAI to transform customer experience’, el libro blanco de Konecta establece pautas valiosas para las empresas que se enfrentan al reto de implementar la GenAI. ¿El objetivo? La GenAI no es una solución inmediata, sino que requiere de una infraestructura robusta, una cultura de datos sólida y una profunda reestructuración de los procesos de negocio.

Mito 1: la GenAI es útil solo para reducir costes
Si bien los beneficios iniciales de la GenAI (aumento de la productividad de hasta el 30% y reducción del 16% del tiempo operativo) confirman su valor operacional, su impacto es mucho mayor. La GenAI mejora la calidad de la comunicación, facilita el coaching en tiempo real e impulsa el engagement tanto del cliente, como de las ventas. Por ejemplo, una aseguradora europea experimentó un aumento del 40% de la tasa de conversión en menos de seis semanas desde la implementación de una solución que combina IA, capacitación y supervisión humana.

En el caso de los contact centers de Konecta, que ya disponen de herramientas de IA, los agentes humanos trabajan más rápido y, además de una manera más inteligente: formulan mejores preguntas, reformulan con mayor claridad, y prestan más atención a las señales sutiles. Estos cambios de comportamiento, respaldados por herramientas bien diseñadas y formación específica, son los que generan verdadero valor.

Mito 2: la GenAI empeora la satisfacción del empleado
A pesar de las preocupaciones más extendidas, la correcta integración de la IA mejora la experiencia del empleado. En las implementaciones iniciales, más del 70% de los agentes se mostraron entusiasmados con el uso de estas herramientas, principalmente por el ahorro de tiempo y la posibilidad de centrarse en interacciones de alto valor.

Consciente de ello, Konecta está formando a más de 4 000 empleados en el uso de la IA, con un enfoque especial en la mejora de habilidades y el apoyo a los cambios en el desarrollo profesional: el 95% de los empleados encuestados consideró útiles las herramientas de transcripción asistida y el 82% valoró la formación personalizada basada en IA. En lugar de reemplazarlos, la GenAI le da un nuevo sentido a su trabajo.

Mito 3: la GenAI no puede ofrecer una experiencia de cliente atractiva
Una creencia profundamente arraigada es que los clientes rechazan las interfaces automatizadas por naturaleza. El libro blanco ofrece una visión más matizada: no rechazan la IA, sino el mal servicio. Cuando se usa la IA con conocimiento de causa, con integración contextual y la opción de pasar a un humano, la satisfacción del cliente iguala, o incluso supera, a los métodos tradicionales.

Asimismo, en Konecta, en tan solo dos meses, la introducción de herramientas de GenAI ha aumentado las tasas de satisfacción del cliente del 81% al 85% en algunos casos de uso.

Mito 4: el éxito de la GenAI se basa únicamente en el algoritmo
En realidad, el 70% del éxito de la GenAI depende de los procesos, los equipos y la integración empresarial. La IA no es un software complementario, ya que se sustenta en un ecosistema técnico: infraestructura en la nube, gobernanza y procesamiento de datos y un cambio drástico de los modelos operativos.

De hecho, la compañía ya está implementando esta hoja de ruta a través de su plan estratégico Katalyst 2028 que consiste en una transformación dual: tanto tecnológica como organizacional. De acuerdo con Luigi Esposito, director de Implementación de la IA en los mercados de EMEA y angloparlantes de Konecta, señala que «las asociaciones con Google Cloud, AWS y Uniphore reflejan esta visión. Se están estructurando los flujos de datos, fortaleciendo la capacidad de análisis y, sobre todo, invirtiendo en la adopción de primera línea con agentes y gerentes».

Mito 5: la GenAI reemplazará a los humanos
El libro blanco de Konecta demuestra que los casos de uso más eficaces integran una dinámica complementaria de humanos e IA. Las herramientas automatizadas se encargan de las tareas repetitivas, mientras que los humanos son fundamentales en las situaciones complejas, emotivas y estratégicas.

Por ello, Konecta planea aumentar su plantilla en un 5% para 2028, contratando más perfiles híbridos, tanto expertos en tecnología como empáticos, a pesar de las situaciones apocalípticas que predican algunos miembros de la industria.

En definitiva, no hay que preguntarse si la GenAI transformará el sector porque ya lo ha hecho, sino cómo lo hará. Este libro blanco, junto con la implementación de Katalyst 2028, manifiesta que la transformación puede ser positiva si se gestiona activamente.

«La GenAI no es algo que simplemente se despliega. Necesita bases sólidas, adaptar la capacitación de los empleados, y asegurar su participación activa», ha subrayado Oscar Vergé, director general de Implementación de la IA de Konecta. Además, añade que «comprendemos esta complejidad, pero es al considerar estos elementos que la IA Generativa se convertirá en un catalizador para la creación de valor sostenible a largo plazo. Con Konecta gestionando ya más de 100 proyectos de IA Generativa, nuestro rol esencial es dirigir esta importante transformación de manera responsable, manteniendo a las personas en su centro mientras impulsamos un progreso constante».

El estand de Pfizer en la Feria del Libro de Madrid arranca con gran éxito de participación en sus primeros días. Cientos de visitantes ya se han acercado a este espacio, que destaca por sus actividades infantiles como cuentacuentos, talleres de pintura y diseño de marcapáginas, todas ellas orientadas en su colección de cuentos ‘Educar en la infancia’. Como broche final, se celebrará un cuentacuentos muy especial a cargo de la presentadora Anne Igartiburu

Cientos de niños ya han descubierto lo divertida que puede ser la ciencia y la lectura en el estand de Pfizer, presente, por primera vez, en la 84ª edición de la Feria del Libro de Madrid. Este espacio, pensado especialmente para el público infantil, gira en torno a los cinco cuentos de la colección ‘Educar en la infancia’, lanzada por la compañía en 2016 con el objetivo de fomentar el amor por la lectura y el interés por la ciencia desde edades tempranas.

Durante estos días, los visitantes pueden disfrutar de diferentes actividades como cuentacuentos, talleres de pintura, diseño de marcapáginas, pintacaras infantil (jueves y viernes en horario de tarde), un muro lector para que los pequeños respondan ¿por qué les gusta leer? y un pasaporte lector con sencillas preguntas para que puedan llevarse su propio cuento a casa. Todas estas animaciones estarán disponibles hasta el viernes 6 de junio, en horario de 10.30 a 14.00 h y de 17.00 a 21.00h, salvo el viernes, que el cierre se ampliará hasta las 22.00 h.

La colección que protagoniza este espacio está formada por los siguientes cuentos:

• ‘El sueño mágico de Shamán’, una aventura para descubrir la historia de los medicamentos y cómo se desarrollan.
• ‘La cigüeña añil’, una historia para comprender qué son las enfermedades raras y concienciar sobre la importancia de reconocer que «todos somos diferentes y únicos».
• ‘La decisión de Estrella’, que busca ofrecer referentes femeninos que sirvan de inspiración para demostrar que no hay barreras a la hora de soñar.
• ‘A través del mundo microscópico de Martín’, para conocer «cuáles son las bacterias que nos rodean», de qué manera se pueden evitar las infecciones y la importancia del correcto uso de los antibióticos.
• ‘Carmen y la casita de ladrillo rojo’, el cuento más reciente, sobre imaginación e innovación que recopila algunos de los avances médicos «que nos han llevado hasta donde estamos hoy», y que también explica la historia de la propia compañía.

Para poner el punto y final a la participación en la Feria del Libro, el viernes 6 de junio se sumará una acción muy especial: un cuentacuentos de ‘La cigüeña añil’, que tendrá lugar en el Pabellón Infantil de la Feria del Libro a las 19:00 h y será conducido por la presentadora y periodista Anne Igartiburu.

«Participar en la Feria del Libro de Madrid está siendo una experiencia muy especial para nuestra compañía. La acogida que estamos teniendo nos reafirma en nuestro objetivo: acercar el conocimiento sobre la ciencia y la innovación a toda la población, y en este caso, a los más pequeños», explica Maite Hernández, directora de Comunicación Externa de Pfizer España.

Además, este año Nueva York es el tema principal de esta 84º edición con el lema ‘Nueva York ilumina la Feria’, un mensaje cargado de simbolismo para Pfizer, pues fue en esta ciudad, concretamente en el barrio de Brooklyn, cuando hace 175 años dos primos, Charles Pfizer y Charles Erhart, fundaron la compañía.

Pfizer, innovaciones que cambian la vida de los pacientes®
Pfizer, como compañía biomédica que trabaja para mejorar la salud de las personas, se dedica al desarrollo de terapias y vacunas innovadoras para curar y prevenir enfermedades o aliviar sus síntomas. Con una trayectoria de más de 175 años, Pfizer mantiene su compromiso con la sociedad y apuesta por la I+D para dar respuesta a las necesidades médicas de hoy y del mañana. El avance de la ciencia y la tecnología, así como su aplicación médica, exige colaborar con todos los implicados para maximizar la cartera de medicamentos y que la innovación farmacéutica llegue a todas las personas que la necesitan de manera rápida, asequible, fiable y con transparencia, de acuerdo con los más altos estándares de calidad y seguridad. Para más información www.pfizer.es